CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SERVICIO

Entre usuarios “Clientes” y la “Plataforma” (SM)

  1. OBJETO, SERVICIO Y DEFINICIONES
    1. Características del Servicio
      SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. ofrece su “plataforma on-line” denominada “SUPERMATIC” (en adelante abreviada como “SM”) mediante la cual terceros usuarios (Supermatic/os) ofrecen sus servicios para que usuarios demandantes de éstos servicios (cliente/s) que se hallan situados en España puedan contratarlos. SM tiene como prioridad unificar y simplificar los procesos, gestiones y tareas administrativas, optimizando así un modelo de gestión más eficiente y sostenible, todo en beneficio de los profesionales que ofrecen sus servicios a domicilio y necesitan una herramienta potente que englobe todo su modelo de negocio mediante Internet.
    2. Definiciones

      1. “Prestador/a de servicios”: sociedad encargada de mantener la plataforma online SM, es decir SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L.
      2. SM: plataforma on-line que permite comunicarse entre usuarios (Supermaticos y clientes), controlar la relación entre ellos y anunciar ante terceros sus servicios, gestionar peticiones y/o publicar sus datos personales. La web (http://www.supermatic.es/) consta de una parte pública y otra privada.
      3. “Usuario”: cualquier persona física o jurídica que se registra en SM y al que se le asigna un Perfil en función de su rol.
      4. C.R.M.: Customer Relationship Management, apartado disponible para algunos perfiles Supermaticos dentro de SM, que aporta distintas funcionalidades para la gestión y control de la clientela.
      5. Perfil “Supermatic” (Supermaticos): usuario de SM que ofrece sus servicios a domicilio o telemáticamente
      6. Perfil “Equipo Supermatic”: prestador del servicio SM.
      7. Perfil “Cliente”: usuario de SM demandante de servicios.
    3. Naturaleza de este documento
      El presente documento contiene el texto íntegro de las Condiciones Generales de Contratación y Uso aplicable a los usuarios de los servicios de SM así como del resto de dominios, contenidos, canales, redes sociales y similares, vinculados a SM que responde al perfil de “Cliente”. Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso de Servicios, sin perjuicio de los acuerdos o condiciones particulares que se establezcan en su caso, constituyen un contrato vinculante entre Usted (Supermatic) y “Prestador de servicios” de la plataforma SM. Este documento amplía y complementa las condiciones generales establecidas en el “Aviso Legal” de la web de SM http://www.supermatic.es/.
    4. Sobre las modificaciones en las condiciones generales de contratación y uso del servicio.
    5. La “Prestadora de servicios” de SM se reserva el derecho a realizar cambios en el Portal, pudiendo modificar, suprimir e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos así como la forma en que estos aparezcan presentados y localizados. Se reserva así mismo el derecho a realizar cambios las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. El usuario quedará sujeto a las nuevas Condiciones de Uso que hayan sido publicadas en el momento en que acceda o utilice los servicios del Portal SM (tanto las publicadas para la parte pública, como para la parte privada).

    6. Supuestos de modificación de las condiciones.
      Si alguna de las presentes condiciones generales de contratación y uso del servicio resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.
  2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

    1. Acto de “Registro”
      Cualquier usuario podrá registrarse como tal de manera on-line mediante los formularios habilitados a tal efecto y/o la aceptación de las condiciones de uso, marcando las casillas oportunas al momento de su inscripción. El acto de registrarse como Cliente conlleva la aceptación del presente contrato, y la sujeción a todas y cada una de las condiciones de contratación y uso expresadas en el mismo. Al registrarse se le asignará un nombre identificador (correspondiente a una dirección e-mail facilitada por Vd. que sea válida) y contraseña de usuario, que servirá para la identificación inequívoca del usuario para con el “Prestador de servicios”. Para llevar a cabo el registro, el usuario deberá dejar marcada la casilla que expresa que ha leído y aceptado las presentes condiciones generales, las cuales incluyen las disposiciones relativas a la protección de datos.
    2. Requisitos para la apertura y uso de una cuenta de usuario.
      Los usuarios de la plataforma SM deberán cumplir, bajo su propia responsabilidad, con una serie de requisitos. Para el supuesto de no poder cumplirlos se abstendrán de darse de alta al servicio, o bien al perderlos se comprometerán a darse de baja inmediata de SM.
      Todo usuario deberá ser persona capaz, mayor de edad (18 años) según la legislación española y facilitar al menos los datos mínimos personales que le sean requeridos al momento del registro así como aquellos que puedan requerírsele durante el uso de la plataforma SM, no pudiendo obtener la condición de usuario sin aportar los mencionados datos, o pudiendo perderla si no los facilita al momento oportuno. Toda la información proporcionada por el usuario deberá ser cierta.
      Podrá perder la condición de “usuario” ante el incumplimiento de cualquiera de las condiciones pactadas en el presente documento, o por incumplimiento de sus obligaciones, según la decisión que adopte unilateralmente el “Prestador de servicios”, aun cuando se debiere a una mera sospecha de incumplimiento vistas las denuncias de otros usuarios. En ese último supuesto se dará audiencia al afectado para que pueda defenderse de las acusaciones hechas por otros usuarios.
      Así mismo, el “Prestador de servicios”, en aras a preservar el buen funcionamiento del mismo o los derechos de otros usuarios, podrá restringir el uso de ciertas cuentas o cerrarlas temporal o definitivamente, cuando la necesidad y/o urgencia de las circunstancias así lo requieran.
    3. Elementos que intervienen al usar la plataforma SM
      Peticiones: el usuario Cliente, haciendo uso de la plataforma SM, envía una petición de demanda de servicios a uno -o varios- Supermatic para que le haga/n una propuesta de trabajo (y, en su caso, un “presupuesto”).
      Propuestas: el usuario (Cliente o Supermatic) propone el trabajo a realizar, y detalla las distintas fases a desarrollar y el coste que podrían tener. Las propuestas son atendidas y gestionadas con cada Cliente directamente por el Supermatic (no interviene el Equipo Supermatic).
      Tickets y tareas: el usuario (Cliente o Supermatic) genera los tickets y tareas, a modo de confirmación de las propuestas. Los tickets y tareas deben ser realizados y finalizados siguiendo los términos y condiciones particulares acordadas en cada caso entre Supermaticos y Clientes. El Equipo Supermatic no interviene en este proceso, que puede realizarse libremente por los usuarios.
      Facturas: La plataforma ayuda a gestionar las facturas emitidas por el Supermatic y los estados de las mismas. Permite la descarga de ciertos datos en formato PDF y Excel.
      Notificaciones: Podrá recibir el Cliente notificaciones sobre el estado y actualización de cada proceso vía e-mail, para mantenerlo al corriente en cada instante.
      Perfil público: perfil del usuario con datos personales y/o de contacto que podrá ser visualizado por otros usuarios y a su vez por terceras personas, siendo accesible vía internet y desde buscadores (p. e. Google).
      Aviso importante: La relación jurídico-económica que se genera como consecuencia de la interacción de dos usuarios entre ellos mediante el uso de la plataforma on-line Supermatic (SM), su C.R.M. y los “elementos que intervienen al usar la plataforma SM”, podría llegar a tener efectos obligacionales entre esos usuarios (conforme a los acuerdos que éstos pudieran alcanzar privadamente), pero en ningún caso crea vinculación alguna, compromiso o deber de hacer por parte de SM, del “Prestador de Servicios” ni por parte del resto de usuarios Supermaticos, ni genera tampoco ningún tipo de relación obligacional ni económica entre cliente y SM ni cliente y ““Prestador de servicios””.
    4. Identificación del “Prestador de servicios” (a todos los efectos, y en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico)
      Tanto la web (http://www.supermatic.es/) como los servicios de C.R.M. intrínsecos a la plataforma SM -quedando pues excluidos todos aquellos servicios que, aún dentro de dicha web, son ofrecidos por terceros o por los propios usuarios de la plataforma, aun cuando éstos se desarrollen gracias al marco de SM- son responsabilidad de la siguiente sociedad mercantil: SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. con NIF/CIF: B67040188 y dirección de correo electrónico hola@supermatic.es
  3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO (Y OTRAS DISPOSICIONES)
    Los servicios prestados al Cliente por SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. (Prestador de Servicios) se sustentan mediante el presente acuerdo electrónico en el que la aceptación se transmite por medio de equipos electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos, conectados a una red de telecomunicaciones. Se entiende prestado el consentimiento para ser “cliente” de SM desde el momento en que el usuario al hacer “clic” en los botones correspondientes para aceptar el registro, aceptando mediante dicho acto las presentes condiciones de contratación y uso, e implicando la voluntad inequívoca del usuario a pasar a ser Cliente de SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L.
    Notificaciones al cliente vía e-mail: Se entenderá como canal válido para comunicaciones y notificaciones entre SM y Cliente los datos de correo electrónico facilitados al momento de registro (o modificados posteriormente por el usuario).
  4. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE “COOKIES”

    1. Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y/o oposición.
      A efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa al usuario que al momento de aceptar las presentes Condiciones General da su consentimiento para que los datos de carácter personal proporcionados vía SM sean incluidos en un fichero del que es titular la “Prestadora de servicios”, quién actúa a su vez como responsable del fichero. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición ante la mencionada empresa “Prestadora de servicios” y que todos los datos personales facilitados mediante los formularios web, correos electrónicos, CRM o por cualesquiera medios pasan a formar parte de la base de datos de dicha sociedad, con la finalidad de ofrecer un servicio acorde con las características enunciadas en las presentes condiciones, pudiendo ceder a los terceros interesados y hacer públicos los datos personales facilitados conforme a lo dispuesto en el siguiente apartado.
    2. Cesión, tratamiento y uso de los datos de carácter personal.
      Los datos facilitados por los usuarios al usar la plataforma SM, en sus comunicaciones con el “Prestador de servicios” o al momento del registro, podrán ser objeto de tratamiento automatizado a los efectos del envío de comunicaciones periódicas, Newsletter o similares. Así mismo se advierte a los usuarios que ciertos datos por ellos introducidos, siempre que no soliciten expresamente lo contrario, podrán ser publicitados en el portal SM, pasando a estar disponibles a partir de ese momento del público en general, y ser pues los usuarios objeto de valoraciones y comentarios por parte de otros usuarios y/o terceras personas, sin que el “Prestador de servicios” revise ni se cerciore sobre la veracidad de dichos comentarios, ni intervenga necesariamente en dicho proceso de valoración, siendo exclusiva opinión de sus autores.

    3. “Cookies”
      El “Prestador de servicios” puede hacer uso de “cookies” y “web Bugs” en su portal www.supermatic.es y/o portales relacionados, sean propias o de terceros. Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada o en todas las webs, blogs y/o en definitiva cualesquiera servicios relacionados con el “Prestador de servicios”. La principal finalidad de las Cookies es la de facilitar al Usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. No obstante, las Cookies pueden servir también personalizar los Servicios que ofrece SM, facilitando y ofreciendo a cada Usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios, así como publicidad personalizada.
      Se puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en un equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en el ordenador (no obstante en caso de que no se permita la instalación de cookies en el navegador es posible que no pueda accederse a alguna de las secciones del Portal Web). Para ello pueden seguirse las siguientes instrucciones:
      INTERNET EXPLORER: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
      FIREFOX: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
      CHROME: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
      SAFARI: Preferencias -> Seguridad.
      Para más información, consúltese el soporte de Microsoft, Mozilla, Google o Apple respectivamente, o la Ayuda del navegador.
  5. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

    1. Por el funcionamiento de la plataforma SM, espacio privado y CRM.
      La plataforma SM ha sido desarrollada, se garantiza su funcionamiento y es mantenida por los técnicos de SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L., “Prestadora de servicios” de la plataforma.
    2. Exclusión de garantías y/o responsabilidades por los servicios prestados directa o indirectamente por los Supermaticos.
      Algunos servicios que se gestionen a través del SM pudieran ponerse a disposición, o ser accesibles, en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad y la actividad de los Supermaticos) que el “Prestador de servicios” de la plataforma no controle. El usuario reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. El “Prestador de servicios” de la plataforma no respalda dichos servicios y contenido de terceros y por lo tanto no se hace responsable de cualquier producto o servicio brindado por dichos terceros, proveedores y/o usuarios. Por ello es de aplicación la siguiente limitación de responsabilidad:
      SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. (Y POR ENDE SM) NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS OFRECIDOS DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA POR LOS SUPERMATICOS, INCLUSO AUNQUE SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
      ASÍ MISMO, SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. ADVIERTE QUE PUEDE QUE LOS SUPERMATICOS NO DISPONGAN DE LA CALIFICACIÓN PROFESIONAL SUFICIENTE PARA LLEVAR A CABO LAS TAREAS QUE OFRECEN, PUBLICITAN O SE COMPROMETAN A LLEVAR A CABO DADO SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. NO REVISA LA VERACIDAD DE LOS DATOS POR ELLOS APORTADOS (Y QUE SON PUBLICADOS EN SM). TAMPOCO PUEDE ASEGURAR QUE LOS SUPERMATICOS CUMPLAN CON SUS OBLIGACIONES O RESPONSABILIDADES NI SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO, LA FALTA DE EJECUCIÓN O INCORRECTA PRESTACIÓN DEL SERVICIO QUE OFREZCAN.
      El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que formalice con los anunciantes, Supermaticos o terceras personas contactadas o localizadas de cualquier modo a través del Portal, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el Usuario y el anunciante, Supermatic y/o tercera persona. El Usuario acepta por lo tanto que SM no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través del Portal.
      SM no revisa o controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, productos, servicios, opiniones, comunicaciones, datos, archivos y cualquier clase de información de usuarios o terceros recogidos en la plataforma. Asimismo, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y servicios ofrecidos por otros usuarios y terceros en la plataforma. SM tampoco garantiza de ninguna forma que los Usuarios del Portal utilicen los contenidos y/o servicios del mismo conforme con la ley, las normativas aplicables, el orden público ni las presentes Condiciones de Uso.
  6. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO
    SM es mantenida por los técnicos del “Prestador de servicios” de la plataforma, pudiendo ser ésta actualizada y/o modificada sin previo aviso. El “Prestador de servicios” podrá recoger las sugerencias dadas por los usuarios para mejorar el servicio y velará por mantener actualizado y al día el servicio lo cual puede implicar periodos de interrupción del servicio debido a tareas de mantenimiento. SM no garantiza la disponibilidad, el acceso y/o la continuidad del funcionamiento de la plataforma y de sus Servicios. Asimismo, SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. no será responsable, con los límites establecidos por la Ley, de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Portal y de sus Servicios.
  7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
    El Portal aloja contenidos tanto propios como contenidos creados por los usuarios. El Portal está protegido por leyes de propiedad intelectual y por los tratados internacionales en la materia. Consecuentemente, el contenido que se muestra en o a través del sitio web está protegido en su condición de obra colectiva, de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual y los tratados internacionales sobre la materia.
    Salvo que fuera autorizado por SM o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar o explotar de cualquier otra forma contenidos del Portal (excepción hecha del propio contenido del usuario). Asimismo el usuario no puede llevar a cabo operaciones de desensamblaje o descompilación, ingeniería inversa o cualquier otra operación destinada a obtener cualquier código fuente contenido en esta plataforma.
    Al subir fotografías a SM, el usuario cede gratuitamente a SM los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre las mismas, por lo que SM podrá reproducirlas, transformarlas (incluyendo, sin limitación, la inclusión de marcas de agua u otros mecanismos que impidan el aprovechamiento no consentido por parte de terceros), distribuirlas y comunicarlas al público (incluida la puesta a disposición del público) a través de cualquier modalidad de explotación y utilizando cualquier formato o soporte o medio de explotación o comunicación. Dicha cesión de derechos no está sujeta a ninguna limitación de carácter temporal ni territorial, esto es, se realiza para todo el mundo y por todo el tiempo de vigencia legal de los mismos. SM podrá ejercer los derechos de explotación de las fotografías en la forma que estime más conveniente, y podrá incluso transmitirlos o cederlos con carácter exclusivo o no a terceros en los términos y condiciones que considere oportunos.
    El usuario garantiza que es pleno titular de los derechos que se ceden a SM en virtud de esta cláusula, y que el uso y explotación de los mismos por SM no supondrá violación alguna de derechos de propiedad intelectual, ni de imagen, ni, en general, de ninguna otra clase, que correspondan a cualesquiera terceros, obligándose a indemnizar y a mantener indemne a SM en caso de infracción.
    En relación al material creado gracias al aplicativo SM y en el que constan los elementos identificadores incluido el logotipo SUPERMATIC y/o similares, ese hecho no supone responsabilidad alguna de SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. por los servicios prestados por el Supermatic ni implica ningún tipo de relación contractual entre SM y el Supermatic, siendo éste persona independiente de SUPERMATIC PLATAFORMA ONLINE, S.L. y responsable autónomamente por sus actos, incluidos aquellos correos electrónicos, documentos y demás comunicaciones que pudieran llevar los símbolos identificadores de SM.
  8. FIN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
    1. Causas
      Serán causas para la finalización de la prestación de servicios por parte de SM el incumplimiento de las presentes condiciones y el desistimiento unilateral de cualquiera de las partes sin preaviso.
    2. Derecho de exclusión
      El Usuario se compromete a notificar al “Prestador de servicios” la utilización indebida de su cuenta por otra persona no autorizada por el propio Usuario. El Usuario no creará otras cuentas para beneficiarse y/o abusar de las ventajas, descuentos y/o servicios que se ofrecen a los usuarios de SM. SM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su sitio y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso y/o a desactivar el perfil público de un usuario, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso. Para ello tendrá en cuenta los comentarios que otros Usuarios hayan podido hacer mediante el botón de “Denunciar” al detectar conductas inapropiadas. Ese botón pudiera estar disponible para su uso tanto en la web de www.supermatic.es como en la plataforma SM como también en cualquier web, blog o servicio relacionados con el “Prestador de servicios”.
    3. Plazo de publicación del portal SM
      El portal SM se crea para estar disponible por tiempo indefinido. Sin embargo, y además de por las causas establecidas legalmente, SM está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y del Portal y/o cualquiera de los servicios, así como realizar tareas periódicas de mantenimiento que pudieran ocasionar interrupciones del servicio. En ninguno de los casos expuestos tendrá el Usuario derecho a indemnización alguna.
    4. Consecuencias del fin del servicio, tratamiento de la base de datos.
      SM se reserva el derecho, ejercitable en cualquier momento a cobrar una indemnización conforme a Derecho como consecuencia de contravenir las presentes Condiciones de Uso o Normas de publicación. Dicha indemnización podrá consistir en la compensación por parte de SM, de la indemnización, con el crédito pagado por el usuario infractor. Se advierte que como consecuencia de la finalización del servicio podrán perderse los datos que el usuario hubiera introducido en la plataforma SM. Los datos personales que hubiesen sido aportados por los usuarios a SM (u otros servicios) podrán quedar guardados en los Servidores del “Prestador de servicios” (en modo “hibernación”) para su reaprovechamiento una vez reactivado al mismo usuario.
      Atención: Los usuarios que no satisfagan a tiempo los importes de las Tarifas, podrán verse “desactivados” sin previo aviso, dejando de visualizarse de esta manera su “perfil público”, lo cual podrá afectar gravemente a su posicionamiento dentro de buscadores como Google y plataformas online.
  9. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE
  10. La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones generales y de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del Portal, será la ley vigente en Cataluña. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso de SM y sus servicios, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de la “Prestadora de servicios”, y sus superiores jerárquicos; con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.
    Las presentes condiciones generales y de uso están vigentes desde el 06/06/2017, afectando automáticamente a todos los usuarios registrados a partir de esa fecha.